{"id":7545,"date":"2023-01-27T10:02:46","date_gmt":"2023-01-27T09:02:46","guid":{"rendered":"https:\/\/prod.tubesca-comabi.com\/?page_id=7545"},"modified":"2023-10-24T11:16:57","modified_gmt":"2023-10-24T09:16:57","slug":"sav","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prod.tubesca-comabi.com\/fr\/sav\/","title":{"rendered":"Service apr\u00e8s-vente"},"content":{"rendered":"\n
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Vous avez besoin d’un support technique ?<\/h2>\n\n\n\n

Notre Service Client prend en charge les litiges dit :
* SERVICE : erreur de quantit\u00e9, inversion de r\u00e9f\u00e9rence, avarie, manquant, etc<\/strong>.
* PRODUIT : anomalie li\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 du produit (produit sous garantie)<\/strong>
* CLIENT : les accords de retours clients (reprise de mat\u00e9riel)<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gestion du SAV<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pour toute demande de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es hors catalogue, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter notre boutique en ligne https:\/\/boutique.tubesca-comabi.com<\/strong><\/a> pour commander en direct. Rapide et pratique \u00e0 utiliser, la boutique en ligne de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es vous permet de commander les pi\u00e8ces de rechange de vos produits que vous soyez distributeur ou utilisateur <\/strong>: \u00e9chelles, marchepieds, \u00e9chafaudages roulants, plates-formes, monte-mat\u00e9riaux et remorques.<\/p>\n\n\n\n

NB : Pour la gamme des monte-mat\u00e9riaux, merci de contacter le SAV par email ou par t\u00e9l\u00e9phone avant de passer commande (pi\u00e8ces pouvant \u00eatre non compatibles suivant la g\u00e9n\u00e9ration)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Pour toute demande de remise en \u00e9tat d\u2019un mat\u00e9riel, faites la demande selon la typologie de produits par email.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

ACC\u00c8S L\u00c9GERS ET ROULANTS<\/strong><\/th>\u00c9CHAFAUDAGES FIXES ET MONTE-MATERIAUX<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Toutes gammes d\u2019\u00e9chelles<\/td>\u00c9chafaudages fixes<\/td><\/tr>
Marchepieds<\/td>Monte-mat\u00e9riaux<\/td><\/tr>
Plate-formes (gamme Sherpa, Veloce, Raptor)<\/td>\u00c9chafaudages roulants en acier et en aluminium : Neolium<\/td><\/tr>
\u00c9chafaudages roulants en aluminium :  Totem 2, Cross 2, Runner, Speedy, X’Tower, Z’Tower<\/td>Plates-formes : Tetris, Helis<\/td><\/tr>
sav@tubesca-comabi.com<\/a><\/strong><\/td>iperret@tubesca-comabi.com<\/strong><\/a>
ou 04 74 08 89 69<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Pour l\u2019export : veuillez contacter l\u2019assistante commerciale en charge de votre dossier, ou envoyer un email \u00e0 <\/em><\/strong>sales@tubesca-comabi.com<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

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Gestion des r\u00e9clamations <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

2a)<\/strong> Vous avez une r\u00e9clamation qui concerne la qualit\u00e9 de vos produits, merci de nous transmettre num\u00e9ro de commande ou bon de livraison, r\u00e9f\u00e9rence produit, quantit\u00e9 en litige, date de fabrication et d\u2019achat, descriptif du probl\u00e8me avec photos par mail suivant la r\u00e9partition produits d\u00e9finis dans le tableau ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n

2b)<\/strong> Vous avez une r\u00e9clamation qui concerne votre livraison (manquants, erreur de r\u00e9f\u00e9rence, erreur d\u2019adresse, avaries), merci de nous transmettre le bon de livraison concern\u00e9, la nature du litige d\u00e9clar\u00e9 ainsi que la r\u00e9f\u00e9rence concern\u00e9e, si avarie une copie du r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 \u00e9marg\u00e9 du transporteur faisant \u00e9tat des r\u00e9serves caract\u00e9ris\u00e9es par email suivant la r\u00e9partition produits d\u00e9finis dans le tableau ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n

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Plus de d\u00e9tails dans nos CGV<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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FAQ<\/h2>\n\n\n\n

1. Un produit et son utilisation<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
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