{"id":10512,"date":"2023-01-27T10:02:46","date_gmt":"2023-01-27T09:02:46","guid":{"rendered":"https:\/\/prod.tubesca-comabi.com\/servicio-postventa\/"},"modified":"2023-08-21T15:01:27","modified_gmt":"2023-08-21T13:01:27","slug":"servicio-postventa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prod.tubesca-comabi.com\/es\/servicio-postventa\/","title":{"rendered":"Servicio postventa"},"content":{"rendered":"\n
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\u00bfNecesita asistencia t\u00e9cnica?<\/h2>\n\n\n\n

Nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente se encarga de los litigios relativos al:
* SERVICIO: error de cantidad, inversi\u00f3n de referencia, aver\u00eda, art\u00edculo faltante, etc.<\/strong>
* PRODUCTO: problemas relacionados con la calidad del producto (productos bajo garant\u00eda)<\/strong>
* CLIENTE: acuerdos de devoluci\u00f3n de clientes (recuperaci\u00f3n de equipo)<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gesti\u00f3n del servicio posventa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para cualquier solicitud de piezas de recambio que no figuren en el cat\u00e1logo, visite nuestra tienda en l\u00ednea https:\/\/boutique.tubesca-comabi.com<\/strong><\/a> para hacer su pedido directamente. R\u00e1pida y c\u00f3moda de usar, la tienda de recambios en l\u00ednea le permite pedir piezas de recambio para sus productos sea usted distribuidor o usuario<\/strong>: escaleras, escalerillas, andamios m\u00f3viles, plataformas, montacargas y remolques.<\/p>\n\n\n\n

NOTA: para la gama de montacargas, p\u00f3ngase en contacto con el servicio posventa por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono antes de realizar un pedido (las piezas pueden no ser compatibles seg\u00fan la generaci\u00f3n) <\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Para cualquier solicitud de reparaci\u00f3n de equipos, env\u00ede una solicitud por correo electr\u00f3nico seg\u00fan el tipo de producto<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

ACCESO LIGERO Y M\u00d3VILES<\/strong><\/th>ANDAMIOS FIJOS Y MONTACARGAS<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Toda la gama de escaleras<\/td>Andamios fijos<\/td><\/tr>
Taburetes<\/td>Monta materiales<\/td><\/tr>
Plataformas (Sherpa, Veloce y Raptor)<\/td>Andamios de acero y aluminio m\u00f3viles : Neolium<\/td><\/tr>
Andamios de aluminio m\u00f3viles: Totem 2, cross 2, runner, speedy, X-TOWER y Z-TOWER<\/td>Plataformas: Tetris y Helis<\/td><\/tr>
sav@tubesca-comabi.com<\/a><\/strong><\/td>iperret@tubesca-comabi.com<\/strong><\/a>
en el +33 04 74 08 89 69<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Para la exportaci\u00f3n: P\u00f3ngase en contacto con el agente comercial encargado de su expediente o bien, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a<\/em><\/strong> sales@tubesca-comabi.com<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

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Gesti\u00f3n de reclamaciones <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

2a) Si tiene alguna reclamaci\u00f3n sobre la calidad de los productos, env\u00edenos por correo electr\u00f3nico el n\u00famero de pedido o el albar\u00e1n de entrega, la referencia del producto, la cantidad en litigio, la fecha de fabricaci\u00f3n y de compra, una descripci\u00f3n del problema con fotos seg\u00fan el desglose de productos que se determina en el cuadro anterior.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2b)<\/strong> Si tiene alguna reclamaci\u00f3n relativa a la entrega (art\u00edculos faltantes, error de referencia o de direcci\u00f3n y da\u00f1os), env\u00edenos el albar\u00e1n de entrega correspondiente, la naturaleza del litigio declarado y la referencia correspondiente. Si se trata de da\u00f1os, una copia del recibo firmado por el transportista indicando las reservas caracterizadas por correo electr\u00f3nico seg\u00fan el desglose de productos definido en el cuadro anterior.<\/p>\n\n\n\n

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M\u00e1s detalles en nuestras CGV<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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FAQ<\/h2>\n\n\n\n

1. Un producto y su uso<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
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