{"id":10516,"date":"2023-01-27T10:02:46","date_gmt":"2023-01-27T09:02:46","guid":{"rendered":"https:\/\/prod.tubesca-comabi.com\/kundendienst\/"},"modified":"2023-08-21T15:26:10","modified_gmt":"2023-08-21T13:26:10","slug":"kundendienst","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prod.tubesca-comabi.com\/de\/kundendienst\/","title":{"rendered":"Kundendienst"},"content":{"rendered":"\n
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Brauchen Sie technischen Support?<\/h2>\n\n\n\n

Unser Kundenservice k\u00fcmmert sich um Streitsachen, z. B.:
* DIENSTLEISTUNG: Mengenfehler, Verwechslung der Referenz, Sch\u00e4den, Fehlteile usw.<\/strong>
* PROUKT: Abweichungen in Bezug auf die Qualit\u00e4t des Produkts (Produkt mit Garantie)<\/strong>
* KUNDE: Vereinbarungen \u00fcber Kundenretouren (R\u00fccknahme von Material)<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Verwaltung des Kundendienstes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wenn Sie Ersatzteile ben\u00f6tigen, die nicht im Katalog aufgef\u00fchrt sind, besuchen Sie bitte unseren Online-Shop https:\/\/boutique.tubesca-comabi.com<\/strong><\/a>, um dort direkt zu bestellen. Der Online-Shop f\u00fcr Ersatzteile ist schnell und nutzerfreundlich und erm\u00f6glicht es Ihnen, Ersatzteile f\u00fcr Ihre Produkte zu bestellen, egal ob Sie H\u00e4ndler oder Nutzer sind<\/strong>: Leitern, Tritte, Rollger\u00fcste, Plattformen, Materialaufz\u00fcge und Anh\u00e4nger.<\/p>\n\n\n\n

Hinweis: F\u00fcr den Bereich Materialaufz\u00fcge kontaktieren Sie bitte den Kundendienst per E-Mail oder Telefon, bevor Sie eine Bestellung aufgeben (Teile k\u00f6nnten je nach Generation nicht kompatibel sein).<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr alle Instandsetzungsanfragen von Ausr\u00fcstungen stellen Sie die Anfrage je nach Produkttypologie per E-Mail.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

LEICHTE ZUG\u00c4NGE UND ROLLGER\u00dcSTE<\/strong><\/th>FESTE GER\u00dcSTE UND MATERIALAUFZ\u00dcGE<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Alle Leitersortimente<\/td>Feste Ger\u00fcste<\/td><\/tr>
Tritte<\/td>Bauaufz\u00fcge<\/td><\/tr>
Plattformen (Sherpa, Veloce, Raptor)<\/td>Rollger\u00fcste aus Stahl und Aluminium: Neolium<\/td><\/tr>
Rollger\u00fcste aus Aluminium:Totem 2, cross 2, runner, speedy, X-TOWER, Z-TOWER<\/td>Plattformen: Tetris, Helis<\/td><\/tr>
sav@tubesca-comabi.com<\/a><\/strong><\/td>iperret@tubesca-comabi.com<\/strong><\/a>
oder +33(0)4 74 08 89 69<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

F\u00fcr den Export: Bitte wenden Sie sich an die f\u00fcr Ihren Fall zust\u00e4ndige Vertriebsassistentin oder senden Sie eine E-Mail an<\/em><\/strong> sales@tubesca-comabi.com<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

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Beschwerdemanagement <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

2a) Sie haben eine Reklamation, die die Qualit\u00e4t Ihrer Produkte betrifft. Bitte \u00fcbermitteln Sie uns die Bestellnummer oder den Lieferschein, die Produktreferenz, die strittige Menge, das Herstellungs- und Kaufdatum, eine Beschreibung des Problems mit Fotos per E-Mail gem\u00e4\u00df der in der obigen Tabelle definierten Produktaufteilung.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2b)<\/strong> Sie haben eine Beschwerde, die Ihre Lieferung betrifft (Fehlmengen, falsche Artikelnummer, falsche Adresse, Sch\u00e4den). Bitte senden Sie uns den betreffenden Lieferschein, die Art des gemeldeten Streits sowie die betroffene Artikelnummer, bei Sch\u00e4den eine Kopie der quittierten Empfangsbest\u00e4tigung des Spediteurs, in der die betreffende Vorbehalte aufgef\u00fchrt sind, per E-Mail gem\u00e4\u00df der in der obigen Tabelle definierten Produktaufteilung.<\/p>\n\n\n\n

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Weitere Details in unseren AGB<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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FAQ<\/h2>\n\n\n\n

1. Ein Produkt und seine Verwendung<\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n
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